Nye muligheter innen hjemmevask i spesielle tider
På grunn av bruk av masker de siste årene har familiehygiene og helsevaner blitt et hett tema. Vaskebransjen, som er relatert til hver husholdnings liv, står overfor nye muligheter og utfordringer. Når bransjer som catering, takeaway, detaljhandel og reiser er sammenkoblet, realiseres integrasjonen av online og offline virksomheter. Som en familievaskerindustri som er nært knyttet til folks liv, hvordan kan den oppnå selvgjennombrudd?
Et vaskemerke som har vært dypt involvert i vaskeribransjen i mange år
Xifulai er et nasjonalt kjent kjedevaskemerke som har jobbet i vaskeribransjen i mer enn ti år. De siste årene har dette merket trappet opp utviklingstakten, blomstret overalt og åpnet filialer i mange byer over hele landet. Mange som har besøkt denne butikken vil bli dypt imponert over merket. I følge grunnleggeren av merket, Luo Qingbo, "vil mange kunder som besøker butikken vår for første gang utbryte i forundring". Denne butikken har veltet mange forbrukeres oppfatning av vaskerier. Enten det gjelder utseende, tjenesteinnhold eller lademodell, har Xifulai unike egenskaper. Dette er en klesvask som ikke ser ut som en klesvask.
Tjenestekonsept for kontinuerlig innovasjon og integrasjon
Som en bransje som samler folk med mye penger i en by, er mange kunder av vaskeributikker ofte de beste blant lokale forbrukere, noe som fullt ut følger bransjens «80/20-regel» i konvensjonell forstand. Luo Qingbo, grunnleggeren av Xifulai, posisjonerte tydelig merkevaren sin på merkevareskapingsstadiet, målrettet mot de middels og høyforbrukende gruppene i byen, og bygde et vaskemerke med høykvalitetsservice og omsorgsfull omsorg som kjernen, i stedet for å fokusere på priskrig og kostnadskomprimering for å tiltrekke seg kunder. Xifulais produktlinje er veldig bred, og strekker seg fra daglig renseri og vannvask til skovask, posevask, husholdningsrengjøring og luksusrengjøring. Hver virksomhet er bygget rundt "bare behov" i kundenes liv. Dette er sjelen til denne superlange produktlinjen. Siden 2019 har Xifulai begynt å promotere avanserte klestilpasningstjenester i noen av butikkene sine, og lovet at klærne som er tilpasset i butikkene deres vil bli vasket og tatt vare på gratis hele livet. Denne unike og innovative tjenesten, i tillegg til å gi forbrukerne en ny opplevelse, er mer en ekte bekvemmelighet og trygghet. Når den først ble lansert, svarte forbrukerne en etter en.
I tillegg til å være unik når det gjelder tjenestekategorier, har Xifulai også sine egne egenskaper når det gjelder lademodell og serviceprosess. For noen år siden begynte Luo Qingbo å investere mye i å etablere sin egen nettplattform, Xiyike. I tillegg til å gå til offline-butikker for å konsumere personlig, kan kunder også legge inn bestillinger online når som helst og nyte dør-til-dør-service. Tilsvarende nettplattformen er årskortforbruksmodellen, som er forskjellig fra ladekortforbruksmodellen som tradisjonelle vaskerier alltid har tatt i bruk. Etter kjøp av årskort er vaskeprisen som kundene nyter godt av mye lavere enn den vanlige enhetsprisen for vaskeri, og årskortmodellen låser kundens vaskevolum i ett år, slik at butikkoperatøren ikke reduserer inntektene på grunn av reduksjonen i enhetspris, men øker i stedet mer omsetning på grunn av vaskevolumet og får mer kundeforbruk. Når det gjelder vaskeserviceprosessen, har Xifulai alltid fulgt en streng klessortering og desinfeksjonsprosess. Hvert klesplagg må være strengt sterilisert i tunneldesinfeksjonsskapet uavhengig utviklet av Xifulai før og etter vask.
Spesielle muligheter brakt av spesielle tider
2020 er et spesielt år, som gir store utfordringer til vaskeribransjen så vel som muligheter. I tillegg til tradisjonelle vaskerikrav har kundene høyere krav til hygiene, sikkerhet og bekvemmelighet i vaskeserviceprosessen. Xifulai vil absolutt ikke gå glipp av en slik mulighet. I mars 2020, like etter å ha gjenopptatt arbeidet, kunngjorde Xifulai offisielt lanseringen av en ny plan - kontaktløs vaskeritjeneste. Kunder bruker nettplattformen "Xiyike" for å legge inn bestillinger og legge klærne som skal vaskes i fellesskapets smarte oppsamlingsskap. Innsamlings- og leveringspersonalet til Xifulai-butikker vil være ansvarlig for å samle inn skittent tøy fra skapet og sette det vaskede tøyet inn i skapet samtidig. Kunder kan hente klærne ved skapet etter å ha mottatt mobilvarsel. Under hele serviceprosessen trenger ikke kundene å gå til butikken eller berøre skapbetjeningsskjermen. De trenger bare å gjennomføre en rekke operasjoner på mobiltelefonen for enkelt å realisere kontaktløs levering av klær med butikkpersonale og andre kunder. Samtidig, for å redusere den potensielle risikoen som kan oppstå under klesvaskeprosessen så mye som mulig, krever Xifulai hovedkvarter at alle butikker desinfiserer og steriliserer klærne i et tunneldesinfeksjonsskap i mer enn en halv time før vask og pakking etter vask, og utfør deretter aseptisk pakking.
Xifulais serie med kombinerte slag har raskt fremmet konseptet "kontaktløs vaskeritjeneste" og blitt en lysende stjerne i vaskeribransjen, og har raskt fått bransjeanerkjennelse og forbrukerros. Alle disse resultatene skyldes hovedsakelig merkevaresjefenes sterke følelse av markedsendringer og teamets raske handling.
Bare gjennom samarbeid på tvers av bransje kan familievaske- og omsorgskartet fortsette å utvides
I Xifulais forretningsfilosofi forekommer ordet samarbeid veldig ofte. I den daglige markedsføringsprosessen til butikker har Xifulai spesialtilpasset markedsføringsplaner for samarbeid med ulike enheter som treningssentre, skoler og store bedrifter og institusjoner. Integrer og repliker konseptet med hjemmeøkologiske vaskeprodukter til partnere i ulike andre bransjer, slik at alle kan oppnå en vinn-vinn-situasjon. Det er verdt å nevne at Xifulai Group i 2020 samarbeidet dypt med mange eiendomsselskaper for fullt ut å fremme konseptet "kontaktløs klesvask"-tjeneste. Ikke bare fikk det sin egen vaskerivirksomhet til å utvikle seg med stormskritt, men den hjalp også de samarbeidende eiendomsselskapene med å forbedre tjenestekvaliteten, slik at sluttkunder kunne nyte høykvalitets- og lavkosttjenester. I fremtiden planlegger Xifulai å bruke denne samarbeidssaken som en mal for å markedsføre den i eiendomsbransjen over hele landet, og åpner opp for "siste 100 meter"-avstanden for å gi kundene kontaktløse vasketjenester av høy kvalitet. Dette har også blitt et vellykket eksempel på Xifulais samarbeid på tvers av bransje.
Luo Qingbos ideal er å bygge en ærefull bedrift som kan gå i arv i hundre år. Han vet at for å oppnå dette må han etablere et langsiktig, stabilt og gjensidig fordelaktig forhold til egne butikker og vaskerikunder. Han tror ikke bare det, men praktiserer også sitt ideal. Den nydelige svingen til Xifulai etter denne spesielle perioden gjenspeiler merkevarens servicekonsept og markedsfølsomhet.
Den berømte investoren Buffett sa en gang at et av hans viktigste investeringsprinsipper er: "Jeg er grådig når andre er redde, og jeg er redd når andre er grådige." I dette turbulente og stadig skiftende markedet, om du skal gå med strømmen eller gå mot strømmen, tror jeg du må ha ditt eget svar.